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작성자 플로라스테이 댓글 0건 조회 18회 작성일 25-06-22 03:07본문
[ FAQ]
Q. 자쿠지는 모든 객실에 있나요?
A. 네, 플로라스테이 전 객실에 자쿠지가 구비되어 있으며, 현재는 오픈 기념으로 무료로 이용하실 수 있습니다. 단, 이용 시간은 ~21:00까지이며 입욕제는 사용 불가합니다.
Q. 아이와 함께 숙박할 수 있나요?
A. 죄송하지만, 영아, 유아 및 13세 이하 아동은 안전상의 이유로 입실이 제한됩니다. 해당 규정은 모든 예약에 동일하게 적용됩니다.
Q. 미성년자도 숙박 가능한가요?
A. 만 19세 미만 미성년자는 부모님 등 보호자 동반 시에만 입실 가능합니다. 보호자 미동반 시 입실이 불가하오니 유의해 주세요.
Q. 인원 추가는 어떻게 되나요?
A. 객실 기준인원은 2명이며, 최대 4명까지 투숙 가능합니다. 기준 인원을 초과하는 경우 1인당 20,000원의 추가요금이 발생하며, 영유아도 인원수에 포함됩니다. 최대인원 초과 시 입실이 불가합니다.
Q. 바비큐 이용은 어떻게 하나요?
A. 모든 객실의 테라스에서 바비큐가 가능합니다. 숯+그릴 이용 요금은 2인 30,000원, 3~4인 40,000원이며, 예약 시 사전신청 및 선입금이 필수입니다. 미신청 시 이용이 불가하니 유의 부탁드립니다.
Q. 반려동물 동반이 가능한가요?
A. 죄송하지만, 모든 객실은 반려(애완)동물 동반이 불가합니다.
Q. 취소 및 환불 규정은 어떻게 되나요?
A. 숙박일 기준
6일 전 취소: 100% 환불
5일 전: 90% 환불
4일 전: 80% 환불
3일 전: 70% 환불
2일 전: 50% 환불
1일 전: 30% 환불
당일 및 No-show: 환불 불가
※ 환불 시 결제수단 및 플랫폼별 수수료가 발생할 수 있습니다.
Q. 입퇴실 시간은 어떻게 되나요?
A. 입실은 16:00부터 / 퇴실은 11:00까지입니다.
22시 이후 늦은 체크인은 사전 문의 부탁드립니다.
Q. 추가 문의는 어디로 하면 되나요?
A. 추가 문의는 펜션 대표번호로 편하게 연락 주세요.
(문의 시 ‘예약자명/숙박일자’를 함께 알려주시면 빠른 확인이 가능합니다.)